Servicios

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS DE USO

ACEPTACIÓN: El uso del asistente virtual en el portal web implica la aceptación total de estas políticas para el tratamiento de datos personales.

USO DE DATOS: La cédula se utiliza exclusivamente para consultar la tabla saldos, mientras que los datos de contacto permiten gestionar las tablas reportes_fuga y limpiezas.

VERACIDAD: El ciudadano es responsable de proporcionar información real; el ingreso de datos falsos anula la validez del reporte técnico.

CONFIDENCIALIDAD: EPMAPALS garantiza la privacidad de la información y registra las interacciones en la tabla auditoria_bot únicamente para control y estadística interna.

DISPONIBILIDAD: El chat web opera las 24 horas para consultas, pero la atención física de los reportes está sujeta a los horarios laborales de la empresa.